TÉRMINOS DE VENTA

Actualización: Septiembre de 2015

Estos Términos de venta establecen los términos y condiciones que se aplicarán cuando usted compre mercancía a través de nuestro sitio web. Si usted no comprende estos Términos de venta o desea hacer preguntas relacionadas con los mismos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección "Contacto" que se muestra a continuación. Será necesario que usted confirme que ha leído y acepta estos Términos de venta antes de poder hacer un pedido.

Antes de poder hacer un pedido haciendo clic en el botón "ENVIAR PEDIDO" en la página "Revisar y hacer un pedido", guarde o imprima una copia de estos términos de venta y consérvelos para poder consultarlos más adelante en relación con el pedido que ha realizado. Tenemos derecho a cambiar estos términos, por lo que debería revisarlos e imprimir y guardar una copia de los mismos antes de hacer cada pedido.

1. PEDIDO Y ACEPTACIÓN

Si usted desea hacer un pedido de mercancía, puede utilizar el proceso de pedido de nuestro sitio web.

Ningún pedido enviado le vincula a usted, sino que supone una oferta para que usted adquiera la mercancía pertinente a cambio de un pago por su parte que se corresponde con los precios que se mostraron en el momento en el que se hizo el pedido. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y podemos, según nuestro criterio, negarnos a aceptar su pedido, en los siguientes casos:

  1. Cuando los pedidos no puedan ser procesados debido a un error en la información que usted nos haya proporcionado, por ejemplo, cuando nos facilite: un número de tarjeta, fecha de caducidad o número de seguridad de la tarjeta incorrectos; información de facturación incorrecta (por ejemplo, cuando la información que usted nos proporcione difiera de la que el banco o entidad financiera que emite su tarjeta tiene archivada); una dirección de envío incorrecta o incompleta (es decir, calle, ciudad, país o código postal); o información fraudulenta;
  2. Cuando exista un error en nuestro sitio web en relación con la mercancía que haya pedido, por ejemplo un error relacionado con el precio o la descripción de la mercancía que se muestra en nuestro sitio web;
  3. Cuando la mercancía que haya pedido ya no esté disponible a través de nuestro sitio web o
  4. Si existen límites a la hora de hacer el envío a su región, tal como puede ser la necesidad de solicitar información adicional para realizar la entrega.

Cuando recibamos su pedido a través de nuestro sitio web, le enviaremos un email a la dirección que nos proporcionó y acusaremos recibo del pedido.

Si no podemos aceptar su pedido por motivos diferentes a intenciones fraudulentas, le enviaremos un email en el que le informaremos del motivo de dicho rechazo.

Después de recibir su pedido, comprobaremos que están en stock los productos correspondientes.  Nuestro contrato solamente se considerará formalizado, y EMIAN  solamente aceptará su pedido (o una parte del mismo) cuando se haya enviado la mercancía solicitada y le hayamos enviado un email de confirmación de envío confirmándole que toda la mercancía pedida, o parte de ella, está disponible y ha sido enviada.  El contrato solamente afectará a la parte del pedido de la mercancía que ya ha sido enviada y no existirá ningún contrato con respecto al resto de mercancía que usted haya pedido y que no pudimos enviarle. Puede firmar el contrato en los siguientes idiomas: inglés, francés o español.

Tomaremos las medidas razonables para asegurar que los precios y demás información sobre la mercancía de nuestro sitio web sean correctos. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que, a pesar de nuestros esfuerzos, parte de la mercancía esté incorrectamente descrita o tenga un precio erróneo en el sitio web.  Si ocurriese un error relacionado con la mercancía que usted ha solicitado en un pedido, es posible que nosotros rechacemos su pedido según lo estipulado en la cláusula 1(b) anteriormente expuesta. Si rechazamos su pedido por error, se lo notificaremos a la dirección de email que usted nos proporcionó y le preguntaremos si le gustaría reenviar su pedido para comprar la mercancía correspondiente cuando hayamos corregido el error. 

Si le notificamos la aceptación de su pedido y ha recibido un email de confirmación de envío, no se le solicitará que pague más que el precio que aparecía en nuestro sitio web en el momento en el que usted realizó su pedido por la mercancía que usted había solicitado, y si le hemos enviado mercancía cuya descripción difiere de la mercancía correspondiente en nuestro sitio web en el momento en el que usted realizó su pedido, también tendrá derecho a devolverla. Consulte los términos de nuestra política de cambios y devoluciones que se indican más abajo.

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre nuestra política de aceptación de pedidos o si considera que su pedido ha sido rechazado por nosotros por error, póngase en contacto con nosotros. Para ello, envíenos un email a: hello@emian-eyewear.com.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Que una mercancía aparezca en nuestro sitio web no implica ni garantiza que dicha mercancía esté disponible si usted desea realizar un pedido para comprarla.

Tendremos el derecho, en cualquier momento, de modificar la información sobre la mercancía que se muestra en nuestro sitio web, por ejemplo, la información sobre precios, descripción o disponibilidad de la mercancía y es posible que lo hagamos sin notificárselo a usted por adelantado. Sin embargo, no cambiaremos el precio, la disponibilidad o la descripción de ninguna mercancía una vez que hayamos aceptado un pedido para entregarle la mercancía a usted.

3. CANCELACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDO INICIADOS POR EL CLIENTE

Usted puede modificar o cancelar su pedido en cualquier momento antes de que su pedido sea procesado. Si su pedido ya se ha procesado, usted solo podrá solicitar un reembolso o cambio de la mercancía: consulte los términos de nuestra política de cambios y devoluciones que se indican más abajo.

4. ENTREGA

Los pedidos de mercancías realizados a través de nuestro sitio web incluyen un servicio de envío internacional. 

Tenga en cuenta que no podemos:

  1. Entregar a un apartado de correos o
  2. Hacer envíos a regiones que requieran de cierta información adicional para poder completar la entrega.

Nosotros no aceptaremos su pedido si nos solicita que realicemos cualquiera de las acciones anteriormente mencionadas.

Los gastos de envío y entrega dependerán del valor del pedido, del país al que se envíe la mercancía y del tiempo de envío que usted solicite. 

La mercancía que nosotros le entreguemos a usted pasará a ser de su propiedad en el momento en que usted la reciba. Tan pronto como nosotros le hayamos entregado la mercancía a usted, usted pasará a ser responsable de ella y de cualquier pérdida o daño sufrido por la misma a partir de ese momento.

5. PRECIOS Y PAGO

Nosotros nos reservamos el derecho de modificar el precio de nuestra mercancía en cualquier momento. Nosotros no modificaremos el precio de ninguna mercancía incluida en un pedido una vez que nosotros hayamos aceptado su pedido.

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o tarjeta de débito prepago de Visa, MasterCard, American Express, Maestro, una tarjeta de débito con logotipo de Visa o MasterCard, una tarjeta de American Express o PayPal.  Las formas de pago de débito se procesarán como de crédito.

Cuando recibimos su pedido, haremos una retención en su tarjeta de pago Visa, MasterCard, American Express, Maestro o en Paypal por el importe total de su pedido. Si su banco o entidad bancaria autoriza dicha "retención", continuaremos con el pago de la mercancía desde su tarjeta inmediatamente antes de enviar la mercancía, o la primera parte de la mercancía que haya solicitado. Usted debe tener en cuenta que hacer una "retención" en su tarjeta Visa, MasterCard, American Express, o Maestro, o cuenta Paypal no supone la aceptación de su pedido. Nuestro contrato quedará establecido solo si nosotros le enviamos un email con la confirmación de que hemos enviado la mercancía o la primera parte de la mercancía incluida en el pedido.

El cargo de su pedido aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito, débito o pago como "EMIAN". Si usted no está de acuerdo con la validez o la cantidad de un cargo que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito, débito o pago, póngase en contacto con nosotros por email escribiendo a hello@emian-eyewear.com.

Si usted cancela un pedido, o un artículo de su pedido, según lo estipulado en la Cláusula 3 anteriormente expuesta, cualquier "retención" autorizada en su tarjeta de pago Visa, MasterCard, American Express, oMaestro se liberará en un plazo de tres (3) o cinco (5) días laborables a contar a partir de la fecha de cancelación.

6. REVENTA / REENVÍO DE MERCANCÍA

Consideramos importante controlar la calidad de la mercancía que nuestros clientes compran para mantener su satisfacción y, por consiguiente, usted no puede actuar como uno de nuestros vendedores autorizados ni como persona autorizada para vender nuestra mercancía. Nosotros nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido si sospechamos que intenta revender la mercancía.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN / DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS

Si no está satisfecho con la mercancía que pidió, puede devolverla y solicitar un cambio o un reembolso.

Derecho de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar un pedido sin facilitar un motivo en el plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la que usted o un tercero que no sea el servicio de mensajería reciben físicamente la mercancía.

Usted tendrá que informarnos a través de una declaración clara por vía postal a EMIAN Returns Department, Calle Rambla de la muntanya, número 93, 08041 Barcelona (Barcelona) España, por email a hello@emian-eyewear.com, enviándonos un aviso en la sección "Contacto" del sitio web o enviándonos por email o correo postal el formulario de derecho de cancelación que encontrará al final de este archivo (pero no está obligado a usar este formulario). Nota: aunque usted nos llame o nos envíe un email, también necesitaremos que devuelva la mercancía sin demora en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que contacte con nosotros. Si contacta con nosotros para ejercer su derecho de cancelación, acusaremos recibo de la solicitud, normalmente por email.

Si nos hace llegar un aviso de cancelación, le haremos un reembolso sin demora, a más tardar 14 días después de la fecha en la que hemos recibido la mercancía, de todos los pagos recibidos por su parte por la mercancía que se devuelve. Esto incluye el importe de los artículos adquiridos y los gastos de envío y manipulación originales, aunque usted será responsable de los gastos del envío de la devolución.  No realizaremos el pago del reembolso hasta que recibamos la mercancía o nos facilite una prueba de que nos ha enviado la mercancía de vuelta.  Si ha utilizado los artículos más de lo necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionalidad de los mismos, usted será el único responsable de la reducción en el valor y por tanto podremos restar esa cantidad del reembolso.  Realizaremos el reembolso a través de la misma forma de pago que usted empleó para hacer el pedido inicial, a menos que le ofrezcamos otra opción y usted la acepte explícitamente. En cualquier caso, no se le cobrará ningún gasto como resultado de dicho reembolso.

Reembolsos por mercancía defectuosa

Si usted desea devolver, para obtener un reembolso, mercancía que haya recibido defectuosa o dañada, que no se corresponda con la descripción de nuestro sitio web o en la que aparezca un defecto tras haberla recibido, puede enviarnos un email a hello@emian-eyewear.com.  Si nos envía un email, es posible que le demos la opción de que nos envíe por email o por correo postal una foto del defecto, daño o no correspondencia de la mercancía.  Si nos envía un email para solicitar un reembolso, nosotros podríamos pedirle que devuelva la mercancía antes de que podamos procesar el reembolso. Usted debe tener en cuenta que nosotros no podemos procesar su reembolso si devuelve la mercancía comprada online: (i) visitando uno de nuestros distribuidores u ópticos o (ii) enviándola por correo postal a una de nuestros distribuidores u ópticos. Todas las compras realizadas en la tienda de EMIAN online deben devolverse a la propia  tienda de EMIAN online.  La mercancía debe devolverse en su paquete original individual. Cuando usted nos envíe la mercancía de vuelta a nosotros, recuerde incluir detalles acerca de por qué considera que la mercancía es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción que aparece en nuestra web.

Una vez que nosotros hayamos recibido la mercancía y confirmado que es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción de nuestro sitio web, le reembolsaremos el coste de la mercancía y cualquier gasto de envío y manipulación que usted haya pagado. Nosotros normalmente reembolsaremos el importe a la tarjeta que usted usó para pagar la mercancía en un plazo de catorce (14) días aproximadamente desde la fecha en la que nosotros recibamos la mercancía, aunque es posible que el reembolso no aparezca en el extracto de su tarjeta hasta más tarde. Tenga en cuenta que para recibir un reembolso usted tendrá que facilitar su número de pedido, o la información asociada al mismo para identificar su número de pedido, de forma que podamos localizar la compra en nuestro sistema y facilitemos un reembolso de la misma forma en que se realizó el pago original. 

Si nosotros examinamos la mercancía que usted nos ha devuelto y, en nuestra opinión razonada, no es defectuosa, usted no tendrá derecho a un reembolso, le cobraremos con su forma de pago original por el uso de nuestro sistema de devolución. Dicha disposición no excluye sus derechos legales a este respecto.

Si usted desea cambiar la mercancía que es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción de nuestro sitio web, consulte los términos de nuestra política de cambios que se indican más abajo.

Reembolsos por mercancía no defectuosa

Si usted no está satisfecho con alguna mercancía que haya recibido o si le hemos enviado un email para confirmar que su pedido ha sido procesado pero desea cancelarlo, puede solicitar un reembolso: (i) devolviendo la mercancía a EMIAN Returns Department, Calle Rambla de la muntanya, número 93, 08041 Barcelona (Barcelona) España, o (ii) enviando un email a hello@emian-eyewear.com.  Aunque usted nos envíe un email, también necesitaremos que nos devuelva la mercancía. Usted debe tener en cuenta que nosotros no podemos procesar su reembolso si devuelve la mercancía comprada online: (i) visitando una de nuestros distribuidores u ópticos o (ii) enviándola por correo postal a uno de nuestros distribuidores u ópticos. Todas las compras realizadas en la tienda de EMIAN online deben devolverse a una tienda de EMIAN online del país en el cual se realizaron. La mercancía debe estar en buenas condiciones y devolverse en su embalaje individual original cuando lo haya (por ejemplo, fragancias, zapatos, cajas de accesorios, etc.). Usted debe conservar la mercancía para la que usted haya solicitado el reembolso en su poder y no dañarla hasta devolvérnosla.

Todas las compras se reembolsarán utilizando la misma forma de pago a través de la cual fueron abonadas. Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos del envío de la devolución. Para recibir un reembolso usted tendrá que facilitar su número de pedido, o la información asociada al mismo para identificar su número de pedido, de forma que podamos localizar la compra en nuestro sistema y facilitemos un reembolso con la misma forma de pago original.

Cambios

Si desea cambiar la mercancía que le hemos enviado, puede devolver la mercancía a EMIAN Calle Rambla de la muntanya, número 93, 08041 Barcelona (Barcelona) España. Si usted desea cambiar mercancía defectuosa, dañada o que no se corresponda con la descripción ofrecida en nuestro sitio web, también puede enviarnos un email a hello@emian-eyewear.com. Si nos envía un email, es posible que le demos la opción de que nos envíe por email o por correo postal una foto del defecto, daño o no correspondencia de la mercancía.  Si usted nos envía un email solicitándonos un cambio, podemos pedirle que nos devuelva la mercancía antes de que podamos procesar su cambio.  Debe tener en cuenta que no podemos procesar el cambio si devuelve la mercancía comprada online: (i) visitando uno de nuestros distribuidores u ópticas (ii) enviándola por correo postal a uno de nuestros distribuidores u ópticas. Todas las compras realizadas en una tienda de EMIAN ONLINE deben devolverse a una tienda de EMIAN ONLINE. La mercancía debe estar en buenas condiciones y devolverse en su embalaje individual original. Cuando usted nos devuelva la mercancía a nosotros también deberá incluir información detallada sobre los nuevos artículos que desea comprar. Una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta, tramitaremos el cambio y le enviaremos la nueva mercancía que haya solicitado. Tenga en cuenta que los costes de manejo y envío por la sustitución de la mercancía correrán de su cuenta. Cargaremos cualquier diferencia existente entre el precio de la mercancía que haya devuelto y el precio de la mercancía de sustitución solicitada en la tarjeta que utilizó para realizar el pago original. Si nos ha devuelto para realizar un cambio una mercancía que es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción de nuestro sitio web.

8. GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen una garantía de un año excepto en Europa donde la garantía se extiende a dos (2) años contra todo defecto de fabricación.

Emian Böhe Sunglasses se reserva el derecho a determinar los defectos de fabricación, requiriéndose en todo caso la factura de la compra remitida en la compraventa de nuestras mercancías.

En caso de que un producto no tenga un defecto de fabricación según los criterios de determinación por Emian Eyewear, nosotros repararemos o cambiaremos las piezas que hayan sufrido desperfectos, no obstante, los costes de reparación de los mismos irán a cargo del comprador.

10. NUESTRA RESPONSABILIDAD DE CARA A USTED

Ninguna de las cláusulas de estos Términos de venta excluye o limita nuestra responsabilidad por los daños que causemos por fraude, muerte o daño personal, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada de acuerdo con la legislación.

No será responsabilidad nuestra, por nuestro contrato con usted, lo siguiente:

  1. Cualquier pérdida de beneficio, de ingresos, de negocio, de renta o de fondo de comercio;
  2. Cualquier pérdida, corrupción o daño de datos; o
  3. Cualquier pérdida o daño que no sea el resultado razonablemente previsible de un incumplimiento de contrato por nuestraparte o de un incumplimiento del deber legal de atención por nuestra parte. Una pérdida o un daño es "razonablemente previsible" si, en el momento de celebración del contrato entre ambas partes, una de las dos partes la hubiese detectado o siusted nos hubiese notificado que podía producirse dicha pérdida por nuestro incumplimiento del contrato o de nuestrodeber legal de atención.

Ninguna cláusula de estos Términos de venta afectará a sus derechos legales.

11. DATOS PERSONALES

Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, nos proporcionará sus datos personales. Utilizaremos sus datos personales para procesar su pedido, para entregar la mercancía que haya pedido y para otros fines limitados. La recopilación y uso de sus datos personales se llevará a cabo de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad.

12. USO DE NUESTRO SITIO WEB

El uso que haga de nuestro sitio web está sujeto a nuestros "Términos de uso" del sitio web

13. TÉRMINOS GENERALES

El contrato entre usted y nosotros se rige por la legislación española.

Si alguna de las partes no hace valer o tarda en hacer valer cualquiera de los derechos estipulados en el contrato, no significa que no lo haga más adelante.

Si alguna disposición de un contrato no es válida o legalmente aplicable, se eliminará, lo que no afectará al resto de condiciones.

Nadie, salvo usted y nosotros tendrá derecho a aplicar ninguno de los términos de un contrato.

15. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta relacionada con los presentes términos de venta, póngase en contacto con nosotros enviándonos un email a hello@emian-eyewear.com .

Formulario de derecho de cancelación

Complete y devuelva este formulario solo si quiere resolver el contrato.