POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes cambiarla o devolverla, de acuerdo con los siguientes términos.

DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA COMPRADA ONLINE

Para recibir un reembolso completo, debes devolver la mercancía utilizando la etiqueta de devolución incluida en el pedido.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA DEVOLUCIÓN

Hacemos el reembolso de cualquier mercancía que se devuelva, junto con una copia de la factura original, en condiciones para volver a venderse, y utilizando la misma forma de pago.

Puedes utilizar la etiqueta de devolución incluida en el pedido. Este servicio tiene un coste de 18,00 EUR que será deducido del reembolso.

Si prefieres utilizar tu propia empresa de mensajería, los gastos de envío correrán a tu cargo.

Las devoluciones y los cambios no se pueden procesar en nuestros distribuidores u ópticas. 

CAMBIO DE MERCANCÍA COMPRADA ONLINE

Cambiamos cualquier mercancía que se devuelva, junto con una copia de la factura original, en condiciones para volver a venderse.

Enumerar los artículos que quieras cambiar en tu factura y devolverlos utilizando la etiqueta de devolución incluida en tu pedido.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán de tu cargo. No envíes pagos adicionales, como por ejemplo un cheque, para cubrir la diferencia de precio en un cambio. Cuando se haya procesado el cambio se te cargará o abonará la diferencia utilizando la misma forma de pago que en el pedido original. Cualquier otro método de pago no será procesado y se te devolverá por correo.

CALIDAD DE TU MERCANCÍA

COMPRA ONLINE

Si crees que tu mercancía es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción proporcionada en el sitio web, escríbenos un email a hello@emian-eyewear.com

En caso de que la mercancía sea defectuosa, no le cobraremos ningún cargo por los gastos de devolución o envío siempre y cuando utilice nuestra etiqueta de devolución.

PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez que hayamos recibido tu devolución, pueden pasar hasta 5 días laborables hasta que el abono aparezca reflejado en el extracto tu tarjeta.